Byt til en større cykel
Børn vokser – og cyklen skal følge med. Med et Zoomer-abonnement kan I aftale et størrelsesbytte, når dit barn er klar til en større cykel.
Du behøver ikke vente, til dit nuværende abonnement udløber. Vi hjælper med at finde den næste passende størrelse og aftaler, hvordan byttet skal foregå.
Sådan bytter du cyklen
-
Skriv til os. Send en e-mail til hej@zoomer.bike med dit ordrenummer og fortæl, at du ønsker at bytte til en større cykel. Oplys gerne den ønskede størrelse (eller barnets højde), farve og stand (ny eller istandsat), så vi kan hjælpe dig videre.
-
Find den næste størrelse. Vi hjælper med at finde en passende cykel og undersøger, om den ønskede størrelse og farve er på lager.
-
Aftal byttet. Vi aftaler dato, levering af den næste cykel og returnering af den nuværende. Vi afklarer også, hvordan værdien af dit resterende abonnement indgår i beregningen af det nye abonnement, samt eventuelle omkostninger ved byttet.
-
Gør den nuværende cykel klar. Tør cyklen hurtigt af, fjern personlige ejendele og dine egne låse, og saml de originale dele og det tilbehør, der skal retur.
-
Byt som aftalt. Følg de leverings- og returinstruktioner, du får fra os. Kontakt os, hvis du er i tvivl om emballering, transport eller aflevering.
Skriv til hej@zoomer.bike for at aftale et cykelbytte.
Hvornår kan vi bytte?
Et størrelsesbytte kan aftales i løbet af abonnementsperioden. Du behøver ikke vente, til abonnementet udløber.
Bytte afhænger af, om den ønskede størrelse og farve er på lager. Kontakt os, så vi sammen kan finde den næste passende cykel.
Hvad sker der med det nuværende abonnement?
Ved et størrelsesbytte indgår værdien af det resterende abonnement i beregningen af det nye abonnement. Vi gennemgår beregningen og aftalen med dig, inden byttet gennemføres.
Hvordan skal cyklen være, når den kommer retur?
Almindelige brugsspor fra hverdagens cykelture er helt i orden. Inden cyklen returneres, bedes du sikre dig, at:
- Cyklen er nogenlunde ren.
- Personlige ejendele og dine egne låse er fjernet.
- Cyklen har alle sine originale dele.
- Tilbehør, der skal retur som en del af byttet, følger med.
Hvis cyklen har væsentlige skader ud over almindelig slitage, så kontakt os før byttet, så vi kan drøfte situationen.
Kan jeg aflevere cyklen selv?
Vi aftaler den mest praktiske metode med dig. Hvis vi aftaler aflevering, er adressen:
Zoomer
c/o Pelican
Vermlandsgade 66
2300 København S
Danmark
Aftal altid afleveringen med os på forhånd, så du ikke møder op uden en aftale.
Vil du returnere uden at bytte?
Denne vejledning handler om størrelsesbytte af cykler på abonnement. Hvis du vil returnere uden at få en anden cykel, eller din henvendelse vedrører en købt cykel, se vores returvejledninger eller skriv til hej@zoomer.bike, så hjælper vi dig med den rette vejledning.
Vi glæder os til at hjælpe dit barn videre på den næste cykel!💨
