Leveringspolitik

Sidst opdateret: 16. april 2026

Hvor leverer du?

Vi tilbyder gratis levering til din hjemme- eller virksomhedsadresse eller levering til en pakkeshop i hele Danmark til vores abonnenter. Vi bruger GLS, FedEx og andre leveringspartnere. Enkelte cykler leveres med vores egne biler i Størkøbenhavn. Færdigmonterede cykler kan kun leveres til en hjemmeadresse i Størkøbenhavn.

Vi udvider løbende vores partnernetværk for at sikre, at vi kan levere færdigmonterede cykler på tværs af Danmark.

For cykler, der er købt via vores Zoomer Renewed eller andre programmer, kan der være et leveringsgebyr.

For produkter, som vi tilbyder afhentning fra vores lager, er der intet leveringsgebyr, men afhentningstidspunktet skal aftales på forhånd.

Hvor hurtigt kan du levere?

Du modtager din cykel inden for 5-8 dage. Dette dækker både forsendelsen og den tid, vi skal bruge til at gøre cyklen klar.

Har du et specifikt behov (f.eks. skal du have en cykel i god tid til en fødselsdag eller jul), så tag endelig kontakt, så ser vi, hvad vi kan gøre.

Hvad hvis jeg ikke er med, når du leverer?

Ved hjælp af dit sporingslink kan du selv justere din leveringstid, få leveringen sendt til din nabo, en pakkeshop eller give kurerservicen tilladelse til at efterlade pakken (du påtager dig eneansvaret for dette).

Hvis der ikke er nogen hjemme til at tage imod cyklen ved leveringen, anbefaler vi, at du giver besked om hvor cyklen evt. kan stilles (fx. i carporten, haven eller noget tredje). I så fald vil fragtmanden placere cyklen som aftalt, tage et billede og uploade det, så du kan se præcis, hvor cyklen er stillet og du vil blive informeret om at cyklen er afleveret. 

En voksen skal være til stede for at skrive under på modtagelse af cyklen. Hvis du ikke er med, når levering forsøges, skal vi muligvis opkræve et ekstra gebyr for at dække omkostningerne ved booking af en anden levering.

Jeg skal ændre min levering

Hvis du har brug for at ændre din leveringsdato eller adresse, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Når først cyklen er blevet afsendt fra vores varehuse, er det meget svært at arrangere en omdirigering med vores kurer. Cykler er større end de fleste ting, de håndterer, derfor manglen på fleksibilitet.